Телефония

Программное обеспечение для поддержки телефонии — API-интерфейс телефонии (Telephony API, TAPI). TAPI обеспечивает функциональные возможности систем клиент-сервер; таким образом, прикладные телефонные программы на клиентском компьютере могут связываться с выделенным компьютером-сервером, который функционирует как шлюз с телефонным

коммутатором. TAPI также является основой идя использования в прикладных программах сторонних производителей: для интеграции в эти программы функций телефонии, например, для набора номера, для переадресации звонков, для речевой почты, для идентификации звонящего, для конференц-связи при помощи компьютеров.

Ранее невостребованные прикладные программы телефонии применяются все чаще, т. к. разработчики программного обеспечения используют стандартный интерфейс TAPI.

В современных телефонных системах внешний звонок, попадая в общую коммутируемую телефонную сеть, направляется на узел коммутации, который переводит этот звонок на магистральную линию. Когда звонок достигает офиса, офисная АТС (Public Branch Exchange, PBX) направляет этот звонок на соответствующий порт. Выходящие звонки следуют тем же маршрутом в обратном направлении. Звонки между внутренними пользователями офиса направляются от одного телефона к другому внутри РВХ.

Обычно для описания аппаратных средств, объединяющих телефонные линии друг с другом, используется термин "коммутатор", а системы, включающие коммутатор и другие периферийные аппаратные средства, напри-. мер, модемы, называют РВХ. Например, типичная РВХ-станция монтируется на стене, имеет модульный блок со слотами для адаптеров, которые легко подключаются и отключаются. Один такой адаптер может соединять магистральную линию с РВХ, другой подключает несколько линий; часто каждый адаптер является одноплатным компьютером.

Такой компьютер может являться специализированным программно-аппаратным комплексом или это может быть компьютер под управлением операционной системы общего назначения, например, Windows NT/XP Server. Приложения, работающие на этом компьютере обеспечивают возможности вызова, к примеру, конференц-связи, автоматической переадресации, ручного перевода звонка, ожидания, автоматического повторного набора и т. д. (Рисунок 19.21).

Другая реализация РВХ — компьютер с адаптерами для: передачи данных, для подключения магистральных линий и расширений. Как ив предыдущем случае, возможности вызова реализуются приложениями, работающими на компьютере.

Имеются две формы интеграции компьютера и телефонии: с применением технологий классической телефонии и IP-телефонии. Классическая телефония использует коммутируемые телефонные сети общего пользования (Public Switched Telephony Networks, PSTN), что позволяет создавать клиейт-серверные телефонные системы, а IP-телефония позволяет использовать компьютерную конференц-связь по локальным сетям (LAN), глобальным сетям (WAN) или через Интернет.